Algemene Voorwaarden – Pastelle BV
Inleiding
Welkom bij Pastelle. Door onze website te bezoeken, afspraken in te plannen en aankopen te doen via onze webshop, gaat u akkoord met onderstaande Algemene Voorwaarden. Lees deze zorgvuldig door alvorens gebruik te maken van onze diensten. Indien u niet akkoord gaat, verzoeken wij u geen gebruik te maken van onze website of diensten.
1. Definities
Dienst(en): Alle door Pastelle BV aangeboden producten en diensten, waaronder (maar niet uitsluitend) skincareproducten, online consultaties, cadeaubonnen en digitale inhoud.
Gebruiker/Klant: Iedere bezoeker of koper via onze webshop of diensten.
Website: De officiële webshop en website van Pastelle, bereikbaar via [www.pastelleskinclinic.be] & [www.pastellespro.be]
2. Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling en iedere overeenkomst met Pastelle BV, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
3. Gebruik van de Website
3.1. U verbindt zich ertoe de website niet te gebruiken voor onwettige doeleinden of handelingen in strijd met toepasselijke wetgeving.
3.2. Het is niet toegestaan om inhoud van de website (teksten, foto's, logo’s, enz.) te kopiëren, wijzigen of verspreiden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Pastelle BV.
4. Bestellingen & Betalingen
4.1. Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
4.2. Betaling gebeurt via de beschikbare betaalmethoden op onze website.
4.3. Pastelle behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren bij foutieve prijsweergave, vermoeden van misbruik of technische fouten.
5. Levering & Verzending
5.1. Bestellingen worden verzonden via bpost op werkdagen. De geschatte levertijd bedraagt 2–5 werkdagen na verzenddatum.
5.2. Verzendkosten binnen België bedragen €7,95. Bestellingen vanaf €150 worden gratis verzonden.
5.3. Levering gebeurt op het door de klant opgegeven adres. Foutieve adresgegevens zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
6. Herroepingsrecht & Retourbeleid
6.1. U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de aankoop te herroepen zonder opgave van reden.
6.2. U dient ons schriftelijk op de hoogte te brengen via info@pastelleskinclinic.be.
6.3. Retourzendingen zijn op eigen kosten en moeten ongeopend, ongebruikt en in originele verpakking teruggestuurd worden.
6.4. Hygiënische of geopende producten kunnen niet geretourneerd worden.
7. Aansprakelijkheid
7.1. Pastelle BV is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik van producten of diensten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
7.2. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals verlies van winst of gegevens.
8. Privacy
Wij respecteren uw privacy. Raadpleeg ons [Privacybeleid] voor meer informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens.
9. Wijzigingen Algemene Voorwaarden
Pastelle BV behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op elk moment aan te passen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website.
10. Toepasselijk Recht
10.1. Op deze voorwaarden is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
10.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van het arrondissement waar Pastelle BV gevestigd is.
11. Afspraken & Annulatiebeleid
11.1. Voor behandelingen in onze clinic wordt een voorschot gevraagd. Indien dit voorschot niet ontvangen is, wordt de afspraak automatisch geannuleerd.
11.2. Annuleren of wijzigen van een afspraak dient minstens 48u op voorhand telefonisch te gebeuren via 013 30 42 66 of per mail.
11.3. Bij laattijdige annulering wordt het voorschot of schadevergoeding twv het voorschot van het behandelingstarief in rekening gebracht.
11.4. Bij laattijdige annulatie (<6u voor behandeltijd) of no-show wordt er 100% van het behandeltarief in rekening gebracht.
11.5. Tijdig geannuleerde voorschotten worden niet terugbetaald, maar blijven als tegoed staan op het klantensaldo voor 12 maanden.
Contactgegevens
Pastelle BV
Geelsebaan 110, 3980 Tessenderlo
BTW-nummer: BE0779761026
E-mail: info@pastelleskinclinic.be
Telefoon: 013/30 42 66
Datum laatste wijziging: 29/07/2025