Huisregels voor afspraken – Pastelle
Bij het boeken van een afspraak bij Pastelle ga je automatisch akkoord met onderstaande voorwaarden. Deze huisregels zijn opgesteld om zowel jou als ons team de best mogelijke ervaring te bieden. Lees ze aandachtig door om misverstanden te vermijden.
1. Voorschotbetaling
- Bij het maken van een afspraak is het verplicht om onmiddellijk een voorschot te betalen.
2. Terugbetaling van voorschotten
- Voorschotten worden nooit terugbetaald, ongeacht de reden van annulatie. Deze worden al tegoed op je klantprofiel geplaatst tot 12 maanden.
3. Cadeaubonnen als voorschot
- Heb je een cadeaubon? Dan kan je bij het boeken je cadeaubonnummer ingeven als geldig voorschot.
4. Geldigheid en verval van niet-betaalde afspraken
- Als wij 48 uur na het maken van een afspraak nog geen voorschot hebben ontvangen, wordt je afspraak geannuleerd. (Je ontvangt hier altijd een bevestiging van)
- Zodra het voorschot betaald is, bevestig je hiermee dat je akkoord gaat met deze huisregels.
5. Bewijs van betaling
- Pastelle behoudt zich het recht voor om een bewijs van betaling of overschrijving op te vragen alvorens een afspraak definitief te bevestigen.
6. Telefonische afspraken & betaallinks
- Boek je telefonisch? Dan sturen wij je een betaallink via e-mail.
7. Annuleren of verplaatsen van afspraken
- Annuleren of wijzigen van je afspraak kan enkel via onze online agenda of telefonisch.
- Berichten via social media, WhatsApp of e-mail worden niet aanvaard.
8. Te late annulaties
- Indien je je afspraak annuleert of verplaatst minder dan 48 uur op voorhand, vervalt je voorschot.
- Indien je een afspraak annuleert minder dan 6u op voorhand of een no-show doet, zijn wij genoodzaakt 100% in rekening te brengen.
9. Geldigheid van voorschotten
- Een betaald voorschot blijft 12 maanden geldig na ontvangst, indien je tijdig annuleert.
10. Annulatie door Pastelle
- Pastelle behoudt zich het recht voor om afspraken of behandelingen te annuleren indien bovenstaande regels niet worden nageleefd.
Door een afspraak te boeken via onze website of telefonisch, verklaar je je uitdrukkelijk akkoord met deze huisregels.
Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op via:
📧 info@pastelleskinclinic.be
📞013 30 42 66